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无声胜有声 情暖聋哑人 ——南海车站志愿者热心帮助聋哑人士乘车
发布日期:2020-01-19     发布者:卢丽婷     点击数:62

119日上午,聋哑人士覃先生因母亲去世,急于赶车归家奔丧,在南海车站志愿者唐常活、罗少凤、陈琳热心帮助下,买到了回乡车票,目前覃先生已平安返回家中。

当天上午10点左右,南海车站志愿者唐常活、罗少凤在佛山西站东区为旅客提供客运导乘服务时,发现一位神情非常焦急的旅客,于是他们急忙上前询问。唐常活、罗少凤通过接触了解,发现该乘客是为一位聋哑人士,然后通过在手机上打字交流得知,这位旅客姓覃,因母亲去世,急于赶车归家奔丧。由于临近春节,前往广西贵港高铁票已经售馨,再加上覃先生是聋哑人沟通较为困难,导致他归家旅途困难重重。

得知这一情况后,唐常活、罗少凤随即领着覃先生来到南海车站,并通知志愿者陈琳查询了广西贵港车票的班次信息,经覃先生同意后,陈琳帮覃先生办理了购票手续,并带领覃先生进入候车大厅休息。待班车发班时,志愿者们开通绿色检票通道,一起将覃先生送上了前往广西贵港的班车。

    从购票、安检、候车、检票,一次次耐心体贴的无声服务,都使覃先生都倍感温暖。在临别时,覃先生竖起大拇指,用自己的语言方式向唐常活、罗少凤、陈琳表示感谢与赞扬。

(南海总站 陈琳)

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